At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE
• Soutenir le développement clinique et l’éducation, gérer l’inventaire et l’équipement, ainsi que les programmes de formation des clients liés aux produits et technologies de l’unité structurelle (entre autre Implantation de valve aortique transcathéter) de Medtronic. Appuyer la mise en œuvre des politiques et procédures et participer à tous les aspects de la prise de décision clinique et opérationnelle liés aux programmes de l’unité. Former et éduquer les investigateurs/clients sur l’utilisation appropriée des produits et technologies.

PRINCIPALES TÂCHES/RESPONSABILITÉS DU POSTE

(peuvent inclure les éléments suivants, d’autres tâches peuvent être assignées) :
• Réalise des formations ou consultations sur site.
• Soutient le personnel sur le terrain pour offrir les meilleurs résultats et services possibles aux clients de Medtronic.
• Collabore avec les collègues des ventes pour développer et exécuter des plans de vente pour une ou plusieurs unités commerciales.
• Participe à des congrès, forums et réunions pour accroître la notoriété des produits.
• Travaille en étroite collaboration avec le responsable clinique, la direction clinique et l’équipe régionale des ventes pour fournir un soutien aux cas clients et aux ventes.
• Identifie et facilite l’exécution des opportunités de croissance avec l’équipe de soutien clinique et des ventes.
• Sert de ressource technique pour soutenir la vente d’un produit ou d’une solution médicale spécifique.
• Responsable de la déclaration des plaintes et des réactions indésirables aux médicaments (ADR).
• Fournit leadership et orientation dans tous les aspects de l’établissement, de la mise en œuvre, de la promotion et de l’administration des activités de formation clinique, y compris l’évaluation, la planification des programmes, la communication, le développement des compétences cliniques et le soutien éducatif.
• Développe et exécute des programmes de formation clinique visant à améliorer les compétences des utilisateurs.
• Cultive des relations étroites avec les partenaires commerciaux stratégiques, y compris tous les centres de formation et leaders d’opinion.
• Assure la formation des nouveaux employés sur les produits, technologies et matériaux.
• Aide à développer les objectifs et les programmes de marketing et de vente des produits de l’entreprise.
• Fournit une expertise infirmière et/ou médicale dans le développement, la mise en œuvre, les rapports de cas, les articles de journaux et les rapports cliniques des cliniciens.
• Planifie, dirige et coordonne des ateliers éducatifs, ainsi que d’autres programmes, événements et activités (maintient le contact avec les clients pour évaluer leurs besoins cliniques et éducatifs).
• Collabore avec d’autres départements pour établir les priorités de l’entreprise, le développement de nouveaux produits et la satisfaction des clients.
• Exigences en matière de rapport de formation (toute activité de soutien clinique et de formation doit être documentée).
• Réalise des revues mensuelles d’activités avec le RSM et le SPM.

QUALIFICATIONS REQUISES

CONNAISSANCES/FORMATION
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)
• Diplôme d’études collégiales (DEC), ou
• Baccalauréat
• Un baccalauréat et inscription actuelle à un programme de certification d’une école de stimulation cardiaque comme ATI ou PrepMD.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
• Minimum de 6 ans d’expérience dans le domaine de la santé ou de l’ingénierie, avec un diplôme d’études secondaires ou GED, ou
• Minimum de 4 ans d’expérience dans le domaine de la santé ou de l’ingénierie, avec un diplôme collégial, ou
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine de la santé ou de l’ingénierie, avec un baccalauréat, ou
• Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle, avec un baccalauréat et inscription actuelle à un programme de certification d’une école de stimulation cardiaque comme ATI ou PrepMD.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES/PRÉFÉRÉES

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
• Une formation en enseignement infirmier serait un atout.
• Minimum de 5 ans d’expérience en vente et/ou marketing dans le domaine de la santé.
• Bonne connaissance du système de santé (niveau national, provincial et/ou régional).
• Expérience dans le domaine des dispositifs médicaux.

COMPÉTENCES
• Capacité à développer et présenter des programmes de formation et/ou des ateliers.
• Compétence dans l’analyse et la réingénierie des opérations et procédures, la formulation de politiques, et le développement et la mise en œuvre de nouvelles stratégies et procédures.
• Aptitude à organiser les ressources et établir les priorités.
• Connaissance des principes et pratiques de l’éducation des adultes et de la communication.
• Excellentes compétences interpersonnelles, verbales et écrites, et capacité à communiquer et travailler efficacement au sein d’une communauté diversifiée.
• Désir d’aider les autres.
• Capacité à rester calme sous pression.
• Compétences en planification stratégique.
• Solides compétences en communication.
• Connaissance avancée des principes, méthodes et procédures infirmiers et/ou médicaux.
• Capacité à développer, mettre en œuvre et évaluer des méthodologies de formation clinique et des outils d’évaluation.
• Capacité à organiser, prioriser et planifier les tâches.
• Connaissance pratique des principes et techniques de résolution de conflits et de médiation.
• Doit posséder un permis de conduire valide sans restrictions.
• Bilingue français/anglais.

EXIGENCES PHYSIQUES DU POSTE

• Déplacements requis pour la formation, les événements clients, les symposiums, les activités sur le terrain et la couverture de cas.
• Des déplacements en dehors des heures normales peuvent être requis pour la couverture de cas et/ou les activités sur le terrain.
• Les spécialistes cliniques doivent être présents dans leur territoire assigné chaque jour pour répondre aux besoins imprévus. Ils doivent également travailler certains week-ends et jours fériés chaque trimestre, selon les directives de la direction locale.
• Déplacements requis de 50 à 60 % de la semaine de travail.
• Les exigences physiques décrites dans la section Responsabilités de cette description de poste représentent celles que doit satisfaire un employé pour accomplir les fonctions essentielles du poste. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées de remplir ces fonctions.
Pour les rôles de bureau : Lors de l’exécution des tâches de ce poste, l’employé doit être régulièrement mobile de manière autonome. Il doit également interagir avec un ordinateur et communiquer avec ses collègues.

Medtronic Canada s’efforce, par sa vision, de bâtir une culture d’inclusion grâce à son engagement envers l’équité en matière d’emploi et la diversité. Toute forme de discrimination est interdite selon les lois canadiennes sur les droits de la personne. Les candidatures sont encouragées de la part de tous les membres de notre communauté. Sur demande, des mesures d’adaptation seront offertes aux candidats en situation de handicap durant le processus de recrutement.

Clinical Specialist

MAIN PURPOSE OF JOB

• Support the clinical development and education, manage inventory and equipment, and customer education programs pertinent to Medtronic defined products and technology. Support the implementation of policies and procedures and participate in all facets of clinical and operational decision-making pertaining to the programs of the organizational unit. Train and educate investigators/customers on proper use of the Medtronic product and technology.

MAIN JOB DUTIES/RESPONSIBILITIES (may include the following and other duties may be assigned):

•Conducts on-site education and / or consulting.

•Supports field personnel in providing the best possible outcomes and service for Medtronic customers.

•Partners with sales colleagues to develop and execute plans of sales for within one or more business unit(s).

•Participates in conventions, forums, and meetings to increase product awareness.

•Works closely with Clinical Lead, Clinical Management and Regional Sales team to provide customer case and sales support.

•Identifies and facilitates execution on growth opportunities with Sales and Clinical Support Team.

•Serves as a technical resource to support sales of a specific medical product or solution.

•Responsible for reporting complaints and Adverse Drug Reactions (ADR)

Provide leadership and direction in all aspects of the establishment, implementation, promotion, and administration of the clinical education activities, to include assessment, curriculum planning, communications and clinical skills development, and educational support

•Develop and execute clinical education programs designed to enhance user competencies

•Cultivate close relationships with strategic business partners, including all training centers and opinion leaders

•Provides new employee training on products, technology and materials

•Assist in developing objectives, and programs for marketing and selling the Company’s products

•Provides nursing and/or medical expertise in the development, implementation, and case reports, journal articles and clinical reports from clinicians

•Plan, direct, and coordinate educational workshops, and other programs, events, and activities (Maintain contact with customers to evaluate their clinical and educational needs)

•Work with other departments to establish priorities for the Company direction, new product development, and customer satisfaction

•Education reporting requirements (Must document all clinical support and education)

•Conduct Monthly Business Reviews with RSM & SPM

REQUIRED QUALIFICATIONS

KNOWLEDGE/EDUCATION

• High School Diploma or GED

• Associate degree, or;

• Bachelor’s degree

• A Bachelor's degree and currently enrolled in a certificate program from a pacing school like ATI or PrepMD.

JOB EXPERIENCE

•Minimum 6 years of work experience in the healthcare or engineering field, with a High School Diploma or GED, or

•Minimum 4 years of work experience in the healthcare or engineering field, with an Associate degree, or;

• Minimum of 2 years of work experience in the healthcare or engineering field, with a bachelor’s degree, or;

•Minimum 3 years of any prior professional experience, with a bachelor’s degree and currently enrolled in a certificate program from a pacing school like ATI or PrepMD.

DESIRED/PREFERRED QUALIFICATIONS

JOB EXPERIENCE

•Background in Nursing Education would beneficial

•Minimum of 5 years of experience in healthcare related Sales and/or Marketing experience

•Strong knowledge of the healthcare system (National, Provincial and/or Regional level)

•Medical device experience

SKILLS/COMPETENCIES

•Ability to develop and present educational programs and/or workshops

•Skill in examining and re-engineering operations and procedures, formulating policy, and developing and implementing new strategies and procedures

•Skill in organizing resources and establishing priorities

•Knowledge of adult education and communication principles and practices

•Outstanding interpersonal, verbal and written communication skills and the ability to communicate and work effectively within a diverse community

Desire to help others

•Composed under stress

•Strategic planning skills

•Strong communication skills

•Advanced knowledge and understanding of nursing and/or medical principles, methods, and procedures

•Ability to develop, implement and evaluate clinical education methodologies and assessment instruments

•Ability to organize, prioritize and schedule work assignments

•Working knowledge of conflict resolution and mediation principles and techniques

•Must have a valid driver’s license with no restrictions.

•Bilingual French/English

PHYSICAL JOB REQUIREMENTS

•Travel required for training, customer events, symposia, field activities and case coverage

•On-call and travelling after hours may be required for case coverage and/or field related activities

•Clinical Specialists are required to be within their assigned territory each day to be available as unscheduled needs arise. CS’s are required to work a number of weekend and holidays during the quarter, as determined by local management.

•Minimum travel of 50-60% of any given work week

•The physical demands described within the Responsibilities section of this job description are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. For Office Roles: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to be independently mobile. The employee is also required to interact with a computer and communicate with peers and co-workers.

Medtronic Canada strives through our vision to build a culture of inclusiveness through our commitment to employment equity and diversity. Discrimination is prohibited on any grounds protected under Canadian Human Rights legislation. Employment applications are encouraged from all members of our community. Upon request, candidates with disabilities will be accommodated during the recruitment process.

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people.
We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

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Spécialiste clinique - Implantation de valves transcathéter